Rank Math

  • English-translation:
    You can still help me with this problem, your harvester was installed on a test site, it was like this http://prntscr.com/uw92u9 (in the product card). I put your combine on another site like this. http://prntscr.com/uw93kd Site settings are absolutely the same, but for some reason in one case the price is displayed, and in the other not. (I transferred the combine settings from one to another site using export / import)

    Original:
    Можете мне еще помочь с такой проблемой, ваш комбайн был установлен на тестовый сайт в нем было вот так http://prntscr.com/uw92u9 (в карточке товара) . Поставил на другой сайт ваш комбайн стало вот так. http://prntscr.com/uw93kd Настройки сайтов абсолютно одинаковые, но почему то в одном случае отображается цена , а в другом нет. (настройки комбайна я перенес с одного на другой сайт с помощью экспорта/импорта)

Viewing 6 replies - 1 through 6 (of 6 total)
  • Hello,

    Thank you for contacting Rank Math and sorry for any inconvenience that might have been caused due to that.

    We might need to take a closer look at the settings. Please edit the first post on this ticket and include your WP logins in the designated Sensitive Data section.
    Sensitive Data Section

    It is completely secure and only our support staff has access to that section. If you want, you can use the below plugin to generate a temporary login URL to your website and share that with us instead:

    https://wordpress.org/plugins/temporary-login-without-password/

    You can use the above plugin in conjunction with the WP Security Audit Log to monitor what changes our staff might make on your website (if any):

    https://wordpress.org/plugins/wp-security-audit-log/

    We really look forward to helping you.

    Hello,

    I have updated the sensitive data as requested. Can you please check further?

    Thank you.

    Hello,

    You seem to be using and outdated version of WooCommerce. Could you please update to the latest version then go follow this troubleshooting guide: https://rankmath.com/kb/check-plugin-conflicts/ to check for conflicts with your them or a plugin your are using.

    Please let us know if you find the culprit.

    Only the site admin would know and your users won’t be affected by this troubleshooting.

    Looking forward to helping you.

    Руководство которое вы мне прислали….. Плагин уже установлен, видимо Вами. вукомерс я обновил но проблема осталась.. У меня работало все пока не прилетело обновление вашего плагина, после обновления перестало работать, так что скорее всего проблема вывода цены в вашем плагине, а не в вукомерс.. У меня установлен только вукомерс и ваш плагин других вообще нет. Кстате мне поменяли тему Ваши сотрудники, после того как я вернул обратно тему которую я использовал до написания этого тикета, у меня сайт вообще упал… Теперь прийдется разбираться что вы там наделали….

    Вот на версии Версия 1.0.47.1 работает все корректно http://prntscr.com/uzt2c9 а на версии Версия 1.0.49 уже нет http://prntscr.com/uzt3gc настройки вашего плагина перенесены из одной версии в другую (они идентичны) темы которые используются на сайте тоже одинаковые.

    Hello,

    We are aware of this issue and it is only an issue with the preview. The Schema gets added to the product correctly and you can test that here:
    https://search.google.com/test/rich-results

    We are working on fixing it on the preview well.

    Hope that helps and please do not hesitate to let us know if you need our assistance with anything else.

    Hello,

    Since we did not hear back from you for 15 days, we are assuming that you found the solution. We are closing this support ticket.

    If you still need assistance or any other help, please feel free to open a new support ticket, and we will be more than happy to assist.

    Thank you.

Viewing 6 replies - 1 through 6 (of 6 total)

The ticket ‘Rank Math’ is closed to new replies.