statistique pas connecté

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  • RankBot

    1 year, 4 months ago

    Hello, nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la connexion de vos statistiques dans Rank Math. Merci d’avoir ouvert un ticket à ce sujet.

    Pour résoudre ce problème, voici quelques étapes que vous pouvez suivre :

    1. Vérifiez si votre compte Rank Math est connecté : Assurez-vous que votre site est connecté au compte Rank Math qui possède une licence PRO. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte Rank Math et en naviguant vers la section Websites dans le tableau de bord.
      Open the Websites tab

    2. Reconnectez votre site : Si votre site n’est pas listé, déconnectez-le en allant dans Rank Math SEO → Dashboard → Help et cliquez sur Disconnect Account. Ensuite, reconnectez votre compte en cliquant sur Connect Now et suivez les instructions à l’écran.
      Disconnect Account in Rank Math
      Click Connect Now

    3. Rafraîchissez les jetons d’autorisation : Si les données d’analyse apparaissent toujours à zéro, il se peut que les jetons d’autorisation provenant de Google aient expiré. Pour rafraîchir les jetons, supprimez l’accès à Rank Math dans les autorisations de votre compte Google ici et reconnectez ensuite Rank Math.
      Remove Access to Rank Math SEO

    Après avoir suivi ces étapes, vérifiez si vos statistiques commencent à s’afficher correctement. Si le problème persiste, n’hésitez pas à répondre à ce ticket, et un agent humain de l’équipe de support de Rank Math prendra en charge votre demande.

    Sources:
    What to Do When Rank Math Analytics Shows Zero Search Traffic » Rank Math

    Rakibuzzaman Siam

    1 year, 4 months ago

    Hello,

    Thank you for contacting us and sorry for any inconvenience that might have been caused due to that.

    For initial troubleshooting, you can try to follow this guideline and see if that works for you: https://rankmath.com/kb/delete-old-analytics-data/

    If the issue persists, please follow the steps below to create a troubleshooting log so that we can check the issue further for you.

    1. At first add the following filter to your website:

    add_filter( 'rank_math/analytics/log_response', '__return_true' );

    Here is a guide you can follow to add the filter:
    https://rankmath.com/kb/wordpress-hooks-actions-filters/

    2. After adding the filter, please run the pending Scheduled Action from your WordPress Dashboard > Tools > Scheduled Actions > Pending  or you can try visiting the following URL:

    https://yourdomain.com/wp-admin/tools.php?page=action-scheduler&status=pending

    This is how it should look like:

    When some actions have completed running, please check the Analytics log under wp-content/uploads/rank-math and share that with us. You can upload the log file using this tool.

    Let us know how it goes. Looking forward to helping you.

    Thank you.

    RankBot

    1 year, 3 months ago

    Hello,

    Since we did not hear back from you for 15 days, we are assuming that you found the solution. We are closing this support ticket.

    If you still need assistance or any other help, please feel free to open a new support ticket, and we will be more than happy to assist.

    Thank you.

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