souscription RankMath Pro non prise en compte

#1069241
  • Resolved Suis Nous

    2 months, 2 weeks ago

    Rank Math pro

    Bonjour, j’ai l’impression que ma souscription à “RankMath Pro” n’est pas prise en compte.
    Quand je fais la mise à jour, cela ne fonctionne pas : j’ai une erreur.

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  • RankBot

    2 months, 2 weeks ago

    Hello, je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre souscription à Rank Math Pro. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :

    1. Vérifiez votre compte : Connectez-vous à votre compte Rank Math pour vous assurer que votre souscription à Rank Math Pro est active et qu’elle est associée à l’adresse e-mail correcte.

    2. Mettez à jour Rank Math : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Rank Math. Vous pouvez vérifier cela en allant dans votre Tableau de bord WordPress → Rank Math SEO → État & Outils → Contrôle de version. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur "Mettre à jour le plugin".
      Vérifier la version de Rank Math

    3. Téléchargez et installez manuellement : Si la mise à jour automatique ne fonctionne pas, vous pouvez télécharger la dernière version de Rank Math Pro depuis votre compte et l’installer manuellement. Voici comment faire :

      • Allez dans votre compte Rank Math et téléchargez le fichier.
      • Ensuite, allez dans Tableau de bord WordPress → Extensions → Ajouter et téléchargez le fichier téléchargé.
        Installer et télécharger Rank Math

    Si ces étapes ne résolvent pas le problème, je vous recommande de répondre à ce ticket avec plus de détails sur l’erreur que vous rencontrez, ainsi qu’URL de votre site, afin qu’un agent humain de l’équipe de support de Rank Math puisse vous aider davantage.

    Sources:
    Why Rank Math Settings Are Not Getting Saved? » Rank Math

    Reinelle

    2 months, 2 weeks ago

    Hello,

    Please follow this guide if you’re getting that error upon installing Rank Math:
    https://rankmath.com/kb/fix-pclzip-err-bad-format/

    If the issue persists, we might need to take a closer look at the settings. Please edit the first post on this ticket and include your WordPress & FTP logins in the designated Sensitive Data section.

    Please do take a complete backup of your website before sharing the information with us.

    Sensitive Data Section

    It is completely secure and only our support staff has access to that section. If you want, you can use the below plugin to generate a temporary login URL to your website and share that with us instead:

    https://wordpress.org/plugins/temporary-login-without-password/

    You can use the above plugin in conjunction with the WP Security Audit Log to monitor what changes our staff might make on your website (if any):

    https://wordpress.org/plugins/wp-security-audit-log/

    We really look forward to helping you.

    RankBot

    1 month, 2 weeks ago

    Hello,

    Since we did not hear back from you for 15 days, we are assuming that you found the solution. We are closing this support ticket.

    If you still need assistance or any other help, please feel free to open a new support ticket, and we will be more than happy to assist.

    Thank you.

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