Sito in Crash! Aiuto!

#950817
  • Resolved La Voce dei Brand

    1 year ago

    Rank Math free

    Buongiorno, abbiamo installato il vostro plugin sul nostro magazine online https://www.lavocedeibrand.com ospitato su server Aruba. Favoloso. Ci fa posizionare subito con le nostre notizie sui motori di ricerca ma…dopo qualche ora manda in crash il sito….Il tema è ZOXPRESS. Pensavamo di acquistare la versione pro ma non si riesce proprio a tenerlo installato. Stamattina ci dice che non si collegava al database ed è andato in crash…e attualemnte non è online. Consigli?

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  • RankBot

    1 year ago

    Hello,

    Ci dispiace molto per il problema che state affrontando con il vostro sito. È comprensibile che un crash possa essere frustrante, specialmente quando si sta cercando di utilizzare il nostro plugin per migliorare la visibilità del vostro magazine online.

    Il messaggio di errore che menziona la connessione al database potrebbe essere causato da vari fattori, tra cui:

    1. Problemi di compatibilità: Assicuratevi che il tema ZOXPRESS e tutti gli altri plugin siano aggiornati all’ultima versione. A volte, i conflitti tra plugin o tra un plugin e il tema possono causare problemi.
    2. Versione PHP: Verificate che il server stia utilizzando una versione di PHP supportata. Rank Math richiede versioni più recenti di PHP per funzionare correttamente. Potete controllare la versione di PHP andando su Strumenti → Salute del sito → Info nel vostro dashboard di WordPress.
      Controllo della versione PHP
    3. Risorse del server: Se il server ha risorse limitate (RAM, CPU), potrebbe non essere in grado di gestire il carico del plugin insieme ad altri processi. Contattate il vostro provider di hosting per verificare se ci sono problemi noti o limitazioni.

    Se dopo aver controllato questi aspetti il problema persiste, vi consigliamo di rispondere a questo ticket. Un agente umano del team di supporto di Rank Math potrà esaminare più a fondo la situazione e fornirvi assistenza specifica.

    Grazie per averci contattato e speriamo di risolvere presto il problema!

    Rakibuzzaman Siam

    1 year ago

    Hello,

    Thank you for contacting us and we are sorry for any inconvenience that might have been caused due to that.

    Can you please share the error log with us?

    Having the error log file will give a clear idea of why this might be happening.

    You can follow this guide to enable debugging in WordPress https://wordpress.org/support/article/debugging-in-wordpress/ or you can get in touch with your web host, and they will help you locate the log file.

    Looking forward to helping you.

    RankBot

    11 months, 2 weeks ago

    Hello,

    Since we did not hear back from you for 15 days, we are assuming that you found the solution. We are closing this support ticket.

    If you still need assistance or any other help, please feel free to open a new support ticket, and we will be more than happy to assist.

    Thank you.

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