Olá, lamentamos que você esteja enfrentando problemas ao enviar a pasta para o diretório wp-content/plugins. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para resolver isso:
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Verifique as permissões da pasta: Certifique-se de que você tem as permissões corretas para escrever no diretório wp-content/plugins. Você pode precisar ajustar as permissões usando o gerenciador de arquivos do seu painel de controle ou via FTP.
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Tente usar um cliente FTP: Se você ainda não estiver usando um cliente FTP, considere usar um como FileZilla. Conecte-se ao seu servidor e navegue até o diretório wp-content/plugins, onde você pode arrastar e soltar a pasta seo-by-rank-math-pro.
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Verifique se a pasta está descompactada: Certifique-se de que a pasta que você está tentando enviar está descompactada. O WordPress precisa da estrutura correta da pasta para reconhecer o plugin.
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Espaço em disco: Verifique se há espaço suficiente em disco no seu servidor. Se o espaço estiver cheio, você não conseguirá fazer upload de novos arquivos.
Se você ainda estiver tendo dificuldades, recomendamos que você responda a este ticket, e um agente humano da equipe de suporte do Rank Math poderá ajudá-lo diretamente.
Sources:
How to Install Rank Math Using an FTP Client on Your WordPress Website
Consegui enviar o arquivo para o meu site no painel wordpress atraves do FileZilla com sucesso, porém lá está o nos plugins instalados estão os dois: o Rank Math SEO e o PRO Rank Math SEO PRO. E eu não consigo ver no painel o Rank Math SEO PRO ativado, somente o Rank Math SEO aparece no painel.
Hello,
You mentioned that you’re using Rank Math PRO but the account you have used to open this ticket is the Rank Math free version.
Can you please search and forward a receipt from FastSpring.com or the email address you used to purchase so we can locate your account and verify it?
Looking forward to helping you.
Rank Math Team
Olá Adniltonalves7852e969de De Paula,
Agradecemos a sua compra. A informação sobre a entrega do seu produto encontra-se abaixo.
Gerir encomendas
A Sua Encomenda
Rank Math PRO
A subscrição renova a cada 1 ano. Próximo carregamento: 29/08/2025 (US$ 95,88).
Gestão dos Períodos Completos e Subscrição
US$ 59,00 x 1
Content AI Starter
A subscrição renova a cada 1 ano. Próximo carregamento: 13/09/2024 (US$ 59,88).
Gestão dos Períodos Completos e Subscrição
US$ 0,00 x 1
Os custos aparecerão na sua conta como FS *rankmath
Referência da Encomenda: RANKMATH240829-9477-97153
Ver Fatura
Taxa: US$ 0,00
Poupou: US$ 36,88
Total: US$ 59,00
Recebeu este e-mail após uma encomenda efetuada através de FastSpring – um revendedor autorizado.
Adniltonalves7852e969de De Paula, aqui está o recibo da sua encomenda RANKMATH240829-9477-97153
meu endereço de e-mail:
a*************@h**********
foi aqui que recebi os comprovantes da compra.
Adniltonalves7852e969de / Bhanu Ahluwalia Intro
Bhanu Ahluwalia
Você
Hi Adniltonalves7852e969de 🙏
I’m guessing it’s not every day that you sign up for a new SEO plugin, so I really wanted to thank you and personally welcome you to the Rank Math family. 😊
I wanted to let you know that your feedback is the most important thing to me.
This is my personal email. If you face any issue with the plugin or have any questions in general, just send me an email.
My team and I are always here for you, all willing to help.
With that said, I highly recommend going through the guide on how to set up Rank Math to ensure you have everything set up correctly.
Cheers,
Bhanu Ahluwalia
(Co-Founder, Rank Math SEO Plugin)
Don’t want to receive these emails or any future plugin updates? Unsubscribe here
Rank Math SEO C/O ONE.COM India Private Limited Office No. 2, Floor 5, Tower A, Building. 9 DLF Cyber City Complex, Phase III, Haryana, Gurgaon, India – 122002
Hello,
Would you like us to merge the two accounts together to prevent confusion in the future?
Also, to install the PRO plugin please make sure that you follow the steps here: https://rankmath.com/kb/rank-math-pro-license-key/
You don’t need to upload the plugin files via FTP os cPanel directly.
Don’t hesitate to get in touch if you have any other questions.
Eu já tenho instalado o plugin no meu site em WordPress. Ele foi instalado através de FileZilla mas como não consigo acesso a minha conta PRO e nem a chave de licença, PRETENTDO CANCELAR MINHA ASSINATURA. POIS VOCES NAO CONSEGUEM RESOLVER DO SEU LADO O MEU PROBLEMA. Vou aguardar uma ultima solução da parte de voces para esse meu caso.
Eu já tenho instalado o plugin no meu site em WordPress. Ele foi instalado através de FileZilla mas como não consigo acesso a minha conta PRO e nem a chave de licença, PRETENDO CANCELAR MINHA ASSINATURA. POIS VOCES NAO CONSEGUEM RESOLVER DO SEU LADO O MEU PROBLEMA. Vou aguardar uma ultima solução da parte de voces para esse meu caso.
Hello,
We apologize for any inconvenience you have experienced.
Please let us know if you want us to merge both accounts (you have two accounts, one with a PRO subscription and another without a subscription). Also, let us know your preferred email of the two.
Concerning your inability to install the PRO plugin, we are willing to assist you in looking into what might be wrong and resolving it.
Please edit the first post on this ticket and include your WordPress & FTP logins in the designated Sensitive Data section.
Please do take a complete backup of your website before sharing the information with us.
It is completely secure and only our support staff has access to that section. If you want, you can use the below plugin to generate a temporary login URL to your website and share that with us instead:
https://wordpress.org/plugins/temporary-login-without-password/
You can use the above plugin in conjunction with the WP Security Audit Log to monitor what changes our staff might make on your website (if any):
https://wordpress.org/plugins/wp-security-audit-log/
We really look forward to helping you.
I already said, I managed to install the pro plugin through FileZilla. This is already done.
However, I can’t activate it. In the installed plugins section, the free and pro plugins appear, but it’s not possible to activate the pro plugin because nothing appears there that allows the insertion of an activation key.
My preferred email is: a*************@h**********
Hello,
You don’t need any activation or license key to activate the PRO plugin. Head over to your WordPress Dashboard → Rank Math → Dashboard → Help and on that page, reconnect your Rank Math account. If you are still not able to activate the plugin, we can help you resolve that. Please share with us your WP admin login in the sensitive data section.
As for your account merging, we have gone ahead and merged your accounts.
Looking forward to helping you.
Hello,
Since we did not hear back from you for 15 days, we are assuming that you found the solution. We are closing this support ticket.
If you still need assistance or any other help, please feel free to open a new support ticket, and we will be more than happy to assist.
Thank you.
