Olá, lamentamos que você esteja enfrentando problemas para conectar sua conta. Como você já tentou várias soluções, como atualizar o Java e desabilitar outros plugins, é importante verificar se há algum bloqueio de firewall que possa estar impedindo a conexão do Rank Math. Além disso, você pode tentar recarregar a página ou usar um navegador diferente para ver se isso resolve o problema.
Se o problema persistir, por favor, responda a este ticket com o URL do seu site para que um agente humano da equipe de suporte do Rank Math possa ajudar você de forma mais eficaz. Agradecemos por levantar essa questão!
já desabilitei o firewall do windows também, e não adiantou.
Estou usando o browser Chrome.
meu site é: https://bazarterra.com/
já tentei no Edge e no Opera GX, e ainda não funcionou
Hello,
Thank you for contacting Rank Math support.
To help you investigate this issue, we might need to take a closer look at your website and settings. Please follow these steps:
- Edit the first post on this ticket and include your WordPress logins in the Sensitive Data section. This is a secure section that only our support staff can access.
- Make sure you take a complete backup of your website before sharing the information with us.
- If you prefer, you can use this plugin to generate a temporary login URL to your website and share that with us instead: https://wordpress.org/plugins/temporary-login-without-password/
- You can also use this plugin to monitor what changes our staff might make on your website (if any): https://wordpress.org/plugins/wp-security-audit-log/
We appreciate your cooperation and patience. Thank you for choosing Rank Math.
Hello,
I have updated the sensitive data as requested. Can you please check further?
Thank you.
quando que poderão me ajudar com este problema que relatei em há 5 dias atrás?
Hello,
Sorry for the long delay. We have shared this ticket with our developer to further investigate the issue. We will get back to you once we have an update from them.
We appreciate your time and patience in the meantime.
Thank you.
Hello,
We have noticed this issue pop up twice now, one one a dev setup and this instance now and we are constantly monitoring it to understand the cause and include a fix.
At the moment, a viable work around would be:
- On the first Modal where it says
Connect.. click the Skip button.
- Then, go through the RankMath initial setup process.
- Then under RankMath dashboard >
Help Tab , click on the Connect Now
button.
We apologize for any inconveniences that might have been caused as a result of this issue.
Thank you.
Olá Nicolau.
Entrei no WP agora para seguir as suas orientações.
agora estou com uma tela diferente quando clico em Rank Math.
Talvez porque eu já tentei configurar o Rank Math pelo computador do meu filho também, para ver se o problema não seria com o meu notebook. Já tentei de várias formas.
Bem, agora, quando clico em RANK MATH SEO, aparece o menu:
Dashboard
Content IA
Analýtics
general Settings
Titles & Meta
Sitmap Setting
instant Indexing
Seo Analyzer
Status & Tools
Help & Support
Este menu está aparecendo porque deu certo a instalação do Rank Math?
Estou seguindo uma aula de WordPress onde tem a instalação do Rank Math, ms as telas das aula não estão aparecendo para mim
obrigada, deu tudo certo na instalação do Rank Math
Hello,
We’re delighted to hear that this issue has been resolved. We appreciate your feedback.
This ticket will be closed now, but if you ever have another question or need any help in the future, please don’t hesitate to create a new forum topic. We’ll be more than happy to assist you again.
Thank you.
