Hola, lamento que estés enfrentando problemas con tu pago. Agradecemos que hayas compartido el comprobante de la transacción.
Si ya realizaste el pago y no has recibido la confirmación correspondiente, te recomendamos que verifiques lo siguiente:
- Confirma que el pago fue exitoso: Asegúrate de que la transacción se haya completado en tu cuenta de PayPal.
- Revisa tu correo electrónico: Busca un correo de confirmación de Rank Math en tu bandeja de entrada o en la carpeta de spam.
- Tiempo de procesamiento: A veces, puede haber un retraso en el procesamiento del pago.
Si después de verificar todo esto aún no recibes la confirmación, por favor responde a este ticket y un agente humano del equipo de soporte de Rank Math se encargará de ayudarte con tu situación.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Hello,
We do not see any subscription on the account you opened this ticket with.
Please share the email you used during the purchase or better still search and share the receipt from FastSpring.com so we can locate the transaction.
We anticipate hearing back from you.
Thanks.
Envié un email con la factura de PayPal. Si la suscripción estuviera en mi cuenta no estaría con este ticket.
Email a*********@g********
El mismo email de PayPal.
Desde ese email envié adjunta la factura.
No obstante con el ID de la transacción de PayPal que deben tener en vuestro poder en facturación, lo podéis verificar.
Hello,
Our team has resolved the situation and merged the purchase into this account as indicated via email.
Don’t hesitate to get in touch if you have any other questions.
Hello,
Since we did not hear back from you for 15 days, we are assuming that you found the solution. We are closing this support ticket.
If you still need assistance or any other help, please feel free to open a new support ticket, and we will be more than happy to assist.
Thank you.
