Hello,
Lamentamos que estés enfrentando problemas al actualizar Rank Math. El error que mencionas, PCLZIP_ERR_BAD_FORMAT (-10), generalmente indica que hay un problema con el archivo del plugin que se está intentando descomprimir. Aquí hay algunas sugerencias que podrían ayudarte a resolver este problema:
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Reinstalar el Plugin: A veces, la mejor solución es desinstalar Rank Math y luego volver a instalarlo. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu configuración antes de hacerlo.
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Verificar el Espacio en Disco: Asegúrate de que tu servidor tenga suficiente espacio en disco. La falta de espacio puede causar problemas durante la actualización.
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Comprobar la Conexión a Internet: Asegúrate de que tu conexión a Internet sea estable durante el proceso de actualización.
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Actualizar Manualmente: Si el problema persiste, puedes intentar descargar la última versión de Rank Math desde el sitio oficial y luego subirla manualmente a tu sitio a través del panel de administración de WordPress.
Si después de intentar estas soluciones el problema continúa, te recomendamos que respondas a este ticket y un agente humano del equipo de soporte de Rank Math tomará el control y te ayudará a resolverlo.
Gracias por plantear tu preocupación y esperamos que esto te ayude a solucionar el problema.
Hello,
Thank you for your query and we are so sorry about the trouble this must have caused.
We can see that your Math SEO PRO Plan already expired last June 21, 2024 due to non-payment.
We do not have any option to revert a subscription that has already expired. You will have to make a new purchase: https://rankmath.com/pricing/
Hope that helps and please do not hesitate to let us know if you need our assistance with anything else.
Hello,
Since we did not hear back from you for 15 days, we are assuming that you found the solution. We are closing this support ticket.
If you still need assistance or any other help, please feel free to open a new support ticket, and we will be more than happy to assist.
Thank you.
