Hello,
Thank you for contacting Rank Math and sorry for the inconvenience caused.
It appears your web server is blocking access to our API.
Please make sure to whitelist the IP 134.90.148.114 and the user-agent RankMathChecker/2.0.0; https://rankmath.com.
If you are not sure, please ask your web hosting provider to do it for you.
Once done, re-run the SEO Analysis once again.
Let us know how that goes. Looking forward to helping you.
ótima tarde,
meu caso ainda não foi solucionado, preciso de ajuda, não gostaria de ter que usar outro plugin de SEO, gosto muito do rank math e utilizo em todos os meus sites.
essa é a resposta da hospedagem, aguardo retorno de vcs com a ajuda:
Matheus de Hostinger <m********@h***************************************>
Qui, 22 de setembro, 22:00 (6 dias atrás)
para mim
Olá, como você está hoje? Espero que esteja tendo um bom dia!
Recebemos uma resposta da nossa equipe técnica:
Nós não fazemos a liberação de endereços de IP do nosso lado.
Nós também verificamos o IP 134.90.148.114 e pudemos ver que este IP consegue fazer solicitações aos nossos servidores, confirmando que ele foi capaz de acessar os nossos sites.
No seu site, teve algumas páginas que nosso programa de verificação não conseguiu verificar. Isto pode ser causado por um plugins ou um script que você está usando que pode bloquear serviços específicos de comunicação com o seu site.
Nesse caso seria necessário que você faça uma revisão mais a fundo das configurações do seu site!
Qualquer dúvida é só eu chamar, viu?
Pode ser aqui mesmo chat ou basta abrir um novo. Estaremos (eu e todo o tempo) à disposição para ajudar
Um ótimo dia para você!💜
Hello,
We might need to take a closer look at the settings. Please edit the first post on this ticket and include your WordPress login in the designated Sensitive Data section.
Please do take a complete backup of your website before sharing the information with us.
It is completely secure and only our support staff has access to that section. If you want, you can use the below plugin to generate a temporary login URL to your website and share that with us instead:
https://wordpress.org/plugins/temporary-login-without-password/
You can use the above plugin in conjunction with the WP Security Audit Log to monitor what changes our staff might make on your website (if any):
https://wordpress.org/plugins/wp-security-audit-log/
We really look forward to helping you.
Hello,
I have updated the sensitive data as requested. Can you please check further?
Thank you.
Hello,
It seems like our IP and User-Agent are still getting blocked. Can you please confirm with your host that they have whitelisted the IP and User-Agent for your site? Please note that both of them should be whitelisted to fix this issue.
Once done, clear your website and any server-related cache then check again the SEO Analysis tool.
Let us know how that goes.
Thank you.
Ótima tarde,
Segue retorno que eu já havia passado antes, vindo da Hospedagem, o estranho que é que tenho outros sites instalados na mesma hospedagem e usando o plugin Rank Math, peço que verifiquem se há algo mais para se fazer por aqui, caso contrário, infelizmente terei que desinstalar o plugin:
VER ABAIXO:
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Matheus de Hostinger <m********@h***************************************>
Qui, 22 de setembro, 22:00 (6 dias atrás)
para mim
Olá, como você está hoje? Espero que esteja tendo um bom dia!
Recebemos uma resposta da nossa equipe técnica:
Nós não fazemos a liberação de endereços de IP do nosso lado.
Nós também verificamos o IP 134.90.148.114 e pudemos ver que este IP consegue fazer solicitações aos nossos servidores, confirmando que ele foi capaz de acessar os nossos sites.
No seu site, teve algumas páginas que nosso programa de verificação não conseguiu verificar. Isto pode ser causado por um plugins ou um script que você está usando que pode bloquear serviços específicos de comunicação com o seu site.
Hello,
Is it possible for you to create a staging website for us to deeply debug the issue without worrying about breaking your live site? If so, please create one, replicate the issue there and share the admin login here so we can further determine what’s causing this issue.
Looking forward to helping you.
Thank you.
Hello,
Since we did not hear back from you for 15 days, we are assuming that you found the solution. We are closing this support ticket.
If you still need assistance or any other help, please feel free to open a new support ticket, and we will be more than happy to assist.
Thank you.
