Consulta sobre soporte

#877033
  • Resolved Rolando Jurado

    1 year, 2 months ago

    Rank Math free

    Acabo de pagar la suscripción pero no encuentro como comunicarme con un soporte en línea, sucede que ya pagué pero no tengo como acceder a nada, al tratar de modificar, por ejemplo los productos de mi web, me sigue pidiendo que pague una suscripción

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  • RankBot

    1 year, 2 months ago

    Hola, lamento que estés enfrentando este problema. Para poder acceder a tu suscripción y resolver el inconveniente, te recomendamos que sigas estos pasos:

    1. Conectar tu cuenta: Asegúrate de haber conectado la dirección de correo electrónico que utilizaste para comprar la suscripción a tu cuenta de Rank Math. Si la dirección de correo electrónico de tu cuenta gratuita es diferente, necesitarás contactar a nuestro equipo de soporte para fusionar ambas cuentas o cambiar el correo asociado a tu plan PRO. Puedes abrir un ticket en el Foro de Soporte de Rank Math.

    2. Abrir un ticket: Al abrir un ticket, asegúrate de incluir detalles sobre tu compra y el correo electrónico que utilizaste. Esto ayudará a nuestro equipo a localizar tu cuenta más rápidamente.

    submit a ticket

    1. Proporcionar información sensible: En la sección de datos sensibles del ticket, incluye el correo electrónico que deseas conectar a tu cuenta PRO o una captura de pantalla de la factura que recibiste.

    Enter sensitive data and submit the ticket

    Si necesitas más ayuda, no dudes en responder a este ticket y un agente humano del equipo de soporte de Rank Math se encargará de tu consulta. Gracias por plantear tu preocupación y esperamos poder ayudarte pronto.

    Sources:
    I Purchased Rank Math PRO but Rank Math is Still Showing FREE » Rank Math

    Princess

    1 year, 2 months ago

    Hello,

    Thank you for your query and we are so sorry about the trouble this must have caused.

    We can see that you purchased the Content AI Starter plan. Please note that Content AI plans differ from our Rank Math PRO subscription. If you intend to purchase the PRO plugin, please purchase it here: https://rankmath.com/pricing/

    Let us know if you want to ask for a refund on your Content plan so you can purchase the PRO plugin instead.

    We really look forward to hearing back from you. Thank you.

    RankBot

    1 year, 1 month ago

    Hello,

    Since we did not hear back from you for 15 days, we are assuming that you found the solution. We are closing this support ticket.

    If you still need assistance or any other help, please feel free to open a new support ticket, and we will be more than happy to assist.

    Thank you.

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