Hallo,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der automatischen Verlängerung Ihres Abonnements erfahren haben. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Um Ihre Rückerstattung zu veranlassen und Ihr Abonnement zu kündigen, können wir dies für Sie in die Wege leiten. Bitte bestätigen Sie, dass Sie mit der Rückerstattung einverstanden sind, und wir werden die notwendigen Schritte unternehmen.
Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen und eine Lösung zu finden, die für beide Seiten zufriedenstellend ist.
Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.
This is an automated reply from Rank Math Support Bot. Your ticket has been assigned to a human agent and we will get back to you shortly.
Hello,
Thank you for contacting the support.
We are sorry to disappoint, but our refund policy does not extend to renewal subscriptions. Before the subscription happens, our system sends out an email 7 days before the actual charge so the users can cancel their subscription(s).
You can cancel the automatic subscriptions by following this guide:
https://rankmath.com/kb/cancel-subscription/
We should sent out an email reminder 7 days prior to the charge. Can you please check again if you did not receive that?
Please let us know. We are here to assist you with your request.
Ja ich möchte das sie das für mich erledigen den Abo kündigen und mir den betrag zurück erstatten . Ich bedanke mich für ihre Leistung und für ihre nette antwort
Hello,
It seems like you’ve marked this ticket as resolved.
Can you please confirm if you still need our assistance with this topic or anything else?
Looking forward to hearing back from you.
Thank you.
Ich sollte betätigen das ich mit der kündigung und mit der Rückerstattung einwillige .
Ich möchte gerne ebenso von ihnen einen Rückerstattung Bestätigung haben . Das ticket möchte ich solang nicht schliessen
Hello,
Since you mentioned that you didn’t receive the email reminder, we have initiated a refund on your requested transaction. You should see a credit for the refund appear on your credit card statement anytime between now and the next 5 to 7 business days.
If you used a debit card for the payment, the refund might take up to 30 days to appear on your statement. Please note that refunds for international transactions can take up to 10 days to appear for credit cards or up to 60 days for debit cards.
For PayPal, it’s always almost instant.
As of the month date, you won’t be able to access those premium features we refunded.
Of course, we’re very sorry to see you go. If you don’t mind us asking, is there any particular reason you have chosen to cancel? Perhaps there’s something we can help you with.
We are continuously improving our products so we would request you to check back in the future to see if we might have something relevant to your needs.
We would much appreciate any feedback you have to offer.
Ich habe mein shop bei WordPress aufgelöst und musste zum shopify wechseln . Es gab mehere problemme im system . Es war nichts gegen über sie.
Hello,
Glad that helped.
If you have any other concerns, please don’t hesitate to contact us anytime so we can assist you further.
Looking forward to helping you.
