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Bonjour,
j’ai installer et activer l’extension sur un de mes sites cependant je ne peux pas connecter un compte, lorsque je clic sur le bouton bleu pour connecter le compte ca me renvoi à mon dashboard.
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Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes de connexion avec votre compte. Il semble que vous ayez besoin de reconnecter votre compte Rank Math. Voici les étapes à suivre :
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Déconnectez votre compte actuel : Allez dans le Tableau de bord WordPress → Rank Math SEO → Tableau de bord → Aide et cliquez sur Déconnecter le compte.
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Reconnectez-vous : Après avoir déconnecté, cliquez sur Connect Now pour vous reconnecter à votre compte Rank Math. Assurez-vous de sélectionner le bon compte lors de la connexion.
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Une fois que vous avez cliqué sur OK, ACTIVER MAINTENANT, votre compte devrait être connecté avec succès.
Si le problème persiste, merci de répondre à ce ticket en incluant l’URL de votre site, et un agent humain de notre équipe de support prendra en charge votre demande.
Merci d’avoir soulevé ce problème et nous espérons que cela vous aidera à résoudre votre souci !
Sources:
Website Not Shown In Rank Math Account Area » Rank MathHello,
Thank you for contacting Rank Math support, and sorry for any inconvenience that might have been caused due to that.
Please try reinstalling the Rank Math plugin and see if the issue is resolved.
After installing the plugin, reconnect your Rank Math plugin to your Rank Math account. To do that, navigate to your WordPress admin area > Rank Math > Dashboard > Help, disconnect and reconnect your Rank Math account.
If the issue persists, we might need to take a closer look at the settings. Please edit the first post on this ticket and include your WordPress & FTP logins in the designated Sensitive Data section.
Please do take a complete backup of your website before sharing the information with us.
It is completely secure and only our support staff has access to that section. If you want, you can use the below plugin to generate a temporary login URL to your website and share that with us instead:
https://wordpress.org/plugins/temporary-login-without-password/
You can use the above plugin in conjunction with the WP Security Audit Log to monitor what changes our staff might make on your website (if any):
https://wordpress.org/plugins/wp-security-audit-log/
We really look forward to helping you.
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