Compra por error. RANKMATH250126-4006-97118

#956827
  • Resolved Bonzers Streetwear

    1 year ago

    Rank Math free

    Buenas noches. Acabo de coger el plan PRO para el SEO de mi web, pero se me han cargado ademas 56,92 euros que creo que son del Premium SEO Course. No era mi intencion cogerlo, solo tenia intención de coger el plan PRO pero parece que ademas se me ha cargado esto por error. Me gustaría que se me hiciera un reembolso integro debido a que FASTPRING ha hecho el cobro inmediato a pesar de que no era mi intencion suscribirme, solo queria ver el precio anual. Esta es la referencia del pedido RANKMATH250126-4006-97118. Quiero que se me devuelva el dinero y que no se me renueve dicha suscripcion. Muchas gracias.

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  • RankBot

    1 year ago

    Hola, lamento que estés enfrentando este problema con tu suscripción. Agradecemos que hayas planteado tu preocupación. Para cancelar la suscripción no deseada y solicitar un reembolso, te recomendamos que sigas los pasos para cancelar tu suscripción a través de FastSpring.

    Aquí tienes un resumen de cómo puedes proceder:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Rank Math: Ve a Rank Math Dashboard y navega a Suscripciones.
      Navegar al panel de control de Rank Math - Suscripciones

    2. Accede a FastSpring: En la página de suscripciones, selecciona la pestaña Métodos de pago y haz clic en el botón Cambiar métodos de pago. Esto abrirá la página de FastSpring en una nueva pestaña.
      Cambiar métodos de pago de Rank Math

    3. Inicia sesión en FastSpring: Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de nuestro equipo de SEO de Rank Math con un enlace único para iniciar sesión en FastSpring.
      Correo electrónico de FastSpring con enlace de inicio de sesión

    4. Cancela la suscripción: Una vez que hayas iniciado sesión, ve a la pestaña Suscripciones, haz clic en el botón Administrar y selecciona Cancelar suscripción.
      Cancelar suscripción de Rank Math

    5. Confirma la cancelación: Se te pedirá que confirmes la cancelación. Si deseas proceder, haz clic en el botón Sí.
      Confirmar cancelación de suscripción PRO de Rank Math

    Después de cancelar, puedes solicitar el reembolso directamente a través del soporte de FastSpring, ya que ellos manejan los pagos y reembolsos.

    Si necesitas más ayuda, por favor responde a este ticket y un agente humano del equipo de soporte de Rank Math se encargará de tu solicitud. Gracias por tu comprensión y paciencia.

    Sources:
    How to Cancel Your Rank Math Subscription » Rank Math

    This is an automated reply from Rank Math Support Bot. If you need further assistance, please reply to this topic and a human support agent will reply to you shortly.

    RankBot

    11 months ago

    Hello,

    Since we did not hear back from you for 15 days, we are assuming that you found the solution. We are closing this support ticket.

    If you still need assistance or any other help, please feel free to open a new support ticket, and we will be more than happy to assist.

    Thank you.

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