Olá, sentimos muito pelo problema que você está enfrentando com a instalação da IA no seu site. Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção.
Para resolver o problema com os créditos da IA, sugerimos que você verifique se está logado na conta correta que foi usada para adquirir os créditos. Você pode fazer isso acessando o painel do WordPress e indo até Rank Math > Conta > Website ou visitando este link: Meus Sites.
Se a contagem de créditos estiver correta, mas não aparecer no seu site, por favor, desconecte e reconecte sua conta do Rank Math. Para fazer isso, vá até a área de administração do WordPress > Rank Math > Painel > Ajuda, desconecte e reconecte sua conta. Depois disso, vá para a IA de Conteúdo e atualize a contagem de créditos novamente.
Aqui estão alguns links úteis para referência:
Se você ainda estiver enfrentando problemas após seguir esses passos, por favor, responda a este ticket e um agente humano da equipe de suporte do Rank Math assumirá o seu caso e ajudará a resolver a situação o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão!
Hello,
We can see that Content AI is working in the main domain. However, it is not working on the sub-domain and we have shared this issue with our developers so they can take a look.
However, I’m asking you to add my credits as a subscriber and not as an account that doesn’t have a subscription and receives 750.
Can you clarify that you have an account with an active Content AI subscription?
There is no active Content AI subscription on this account that you are using to contact us neither is your website connected to an account with an active subscription.
Can you please share the email address which you used to make the purchase or you can search and forward the receipt from FastSpring.com so we can locate your account?
You can share the email in the sensitive data section.
Please note that this forum is open to the public, and information like login details should only be shared in the sensitive data section.
Also, we noticed you have opened two other tickets about similar issues which our team has responded to. You do not need to open another ticket for this same issue again. Kindly reply to this one and we will be able to assist you further. However, you can open a new ticket for a different issue not related to this.
Let us know how it goes.
Thank you.
Hello,
I have updated the sensitive data as requested. Can you please check further?
Thank you.
Estou te mandando as credenciais para que você verifique o porque os créditos não estão aparecendo, mesmo conectado na mesma conta que tem assinatura obrigado
Hello,
The account you shared does not have any website connected to it.
Please follow this guide again and make sure you are connected to the correct account with the Content AI subscription.
Thank you for your patience and cooperation
Então, que legal que você descobriu, consegue conectar o domínio e o subdomínio nela. É justamente isso que eu não estou conseguindo fazer, e detalhe, essa é a conta que tem assinatura da AI. Deveria estar com status de assinantes e com os meus créditos restantes, porém, me parece que o status esta como se eu naõ tivesse assinatura nenhuma. Consegue resolver isso para mim? Por favor?
Hello,
We have reconnected both websites to the account with the Content AI subscription and you can now use the remaining credits for the current month on both websites.
Don’t hesitate to get in touch if you have any other questions.
Bom dia. Parabéns Miguel, me parece que vc foi o único que atendeu a minha necessidade, tenha um bom dia.
Hello,
We are glad to know that this issue has been resolved. Thank you for letting us know.
This ticket will be closed now, but you can always open a new one if you have any other questions or concerns. We are here to help you with anything related to Rank Math.
We appreciate your patience and cooperation throughout this process.
Thank you for choosing Rank Math.
