Error del pago

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  • RankBot

    2 months, 3 weeks ago

    Hola, lamento que estés enfrentando problemas con el pago. Gracias por abrir un ticket para resolver esta situación.

    Aquí hay algunas cosas que puedes verificar para solucionar el problema:

    1. Método de pago: Asegúrate de que tu método de pago soporte lo siguiente:

      • Pagos en USD $
      • Pagos basados en suscripción
      • No estés utilizando una tarjeta prepago
      • Los pagos internacionales estén habilitados
      • Tu IP no sea un proxy, ni estés utilizando un VPN o servicio de hosting.

    2. Ubicación actual: Verifica que la ubicación seleccionada en el menú desplegable en la parte superior derecha de la página de pago sea correcta. Si no es así, selecciona tu país correcto.
      Cambiar país en Fastspring

    3. Desactivar VPN o Proxy: Si tienes un VPN o proxy habilitado, desactívalo. Algunos navegadores tienen VPN integrados, así que revisa la configuración del navegador.
      Algunos navegadores tienen VPN integrados

    4. Tarjeta de crédito: Asegúrate de que tu tarjeta de crédito o débito soporte pagos internacionales y pagos por suscripción. Si todo está en orden y el problema persiste, te recomendamos contactar a tu banco para entender por qué se está bloqueando el pago y pedirles que lo aprueben desde su lado.

    Si después de seguir estos pasos el problema continúa, por favor responde a este ticket y un agente humano del equipo de soporte de Rank Math se encargará de ayudarte.

    Sources:
    Troubleshooting Payment Issues at Rank Math » Rank Math

    Rakibuzzaman Siam

    2 months, 3 weeks ago

    Hello,

    Thank you for contacting us and sorry for any inconvenience that might have been caused due to that.

    Please ensure that your payment method supports the following:

    – Payments in USD $
    – Supports subscription-based payments
    – You are not using a prepaid card
    – International payments are turned on
    – Your IP is not a Proxy, or you are using any VPN or hosting service

    You can also call your bank and ask what’s stopping the payment from going through and request them to approve it on your end.

    If the issue persists, or the methods above don’t resolve the issue, please send a screencast link to the sensitive data section. You can use a tool like loom to record what you see on your screen.

    Let us know how it goes. Looking forward to helping you.

    Thank you.

    RankBot

    1 month, 3 weeks ago

    Hello,

    Since we did not hear back from you for 15 days, we are assuming that you found the solution. We are closing this support ticket.

    If you still need assistance or any other help, please feel free to open a new support ticket, and we will be more than happy to assist.

    Thank you.

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