Hello,
Thank you for contacting Rank Math support, and sorry for the unexpected delays and any inconvenience that might have been caused due to that.
We might need to take a closer look at the settings. Please edit the first post on this ticket and include your WordPress login in the designated Sensitive Data section.
Please do take a complete backup of your website before sharing the information with us.
It is completely secure and only our support staff has access to that section. If you want, you can use the below plugin to generate a temporary login URL to your website and share that with us instead:
https://wordpress.org/plugins/temporary-login-without-password/
You can use the above plugin in conjunction with the WP Security Audit Log to monitor what changes our staff might make on your website (if any):
https://wordpress.org/plugins/wp-security-audit-log/
We really look forward to helping you.
Hello,
I have updated the sensitive data as requested. Can you please check further?
Thank you.
Hello,
Thank you for sharing your admin login for us to further check the issue.
I checked the SEO description in one of the articles and it seems it is already configured I was also able to save it without any issues. However, the meta description is showing a different content which tells us that there might be some other plugin that’s conflicting with Rank Math’s generation of meta description.
I went ahead and enabled troubleshooting mode on your website by following this guide but I can’t seem to enable/disable the plugins.
In addition to that, when in troubleshooting mode, it doesn’t reflect the frontend so this gives us more difficulties in debugging the issue.
Is it possible for you to create a staging website for us to deeply debug the issue without worrying about breaking your live site? If so, please create one, replicate the issue there and share the admin login here so we can further determine what’s causing this issue.
Looking forward to helping you on this one. Thank you.
День Добрый!!!
Я не такой уж дока в этих вопросах, так что вам все карты в руки.
Что касается работы с сайтом вы спец в отличии от меня, я делетант в этих вопросах, а обращение к вам в службу поддержки это же крик о помощи, статья к вам была мной написана мной в двух экземплярах просто я сам делал её перевод в ГУГЛЕ, то что при обращении в некоторые службы поддержки они приводят основной довод что не понимают руский текст, видимо лень перевести на свой язык.
Данные для входа на сайт теже, я их не менял.
Если вы будете делать какие либо исправления, то у меня есть коия сайта, но я думаю что вы как спец наврятли допустите полный его крах.
Я думаю робот правильно сделает перевод статьи и вам будет легко заниматься его исправлением
Hello,
Please note that conducting a theme/plugin troubleshooting requires us to disable and re-enable the plugin live on your website since the troubleshooting mode isn’t working. Please let us know if it’s okay to proceed.
Also, please share your FTP login (you may ask for this from your hosting provider) so we can further debug the issue.
I am looking forward to helping you.
Вечер Добрый!
«Всё для дела :)», работу с сайтом можете продолжать.
Да, и вот ещё загляните в папку «Код снипет» может там какой код-скрипта творит эти «чудеса», я ещё раз напомню что в этих вопрсах я полный дилетант и ставя эти коды я не всегда понмаю их.
Дело в том что я не пользюсь FTP, я если делаю загрузку каких файлов то загружаю это через загрузчик хостинг-провайдера.
У меня есть аккаунт, но не знаю работает ли он.
Hello,
I tried disabling all the plugins except Rank Math and switching to the default theme but the issue persists. The meta description is still showing different content. The variable %excerpt% is displaying the correct preview but it is outputting a different value on the frontend. I tried looking for a snippet code that might be doing this but I can’t find it.
I also tried re-installing Rank Math but that didn’t resolve it.
Can you please share the FTP login so we can further troubleshoot the issue?
Looking forward to helping you on this one.
День добрый!
Уважаемый, Джереми я не совсем понимаю что вы подразумеваете под FTP, вы видимо просите логин и пароль от сервера я его вам дам, я понимаю что я не один у вас столь требовательный пользователь, там у меня ещё один сайт с такой же проблемой.
Я в предыдущем письме вам писал что на сайте стоит плагин «код СНИПЕТ» и там есть скрипт вывод случайного тега, он не может вызывать проблему …..?
[moved to sensitive data section]
Hello,
The changes I am making in the code are not reflected on the front end. It looks like server cache is enabled on your site. Can you please contact your hosting team and ask them to check and disable the cache till we debug the issue?
Looking forward to helping you.
День добрый!!
Без проблем.
Но смею заметить, сайты у меня запущены через «cloudflare», и мне хотелось бы уточнить этот вопрос
Hello,
You may ask your hosting provider to clear your Cloudflare cache as this might be the cause of the issue. Let us know how it goes. We will keep this ticket open until your issue is resolved.
We are here to help you.
День Добрый!
Не вопрос!!!!, С таким вопросом вы вправе справиться и сами открыв настройки плагина WP Rocket там подрубрика
«Cloudflare настройки» где есть очистка всего кеша Cloudflare, проверял сам, чистит полностью.
Джереми, ох и задал я вам задачу, да и спасибо за то что вы и ваша команда уже сделали, наверняка вы уже на финишной прямой просто хотел что бы вы потом растолковали «чайнику» в чём бала проблема.
Да, здесь я выложил второй тикет сайта: https://autobraga.ru/ с такой же проблемой, если отрвётесь от этого тикета и прочтёте следующий
Hello,
In the Rank Math plugin, we generate the description from the content using the first paragraph from the content. On your site for some reason, the content is not wrapped in the paragraph tags that’s why the description is showing the wrong text on the frontend. To fix it, I have added the following code in your theme’s functions.php file:
add_filter( 'rank_math/frontend/description', function( $description ) {
if ( ! is_singular() ) {
return $description;
}
global $post;
if ( ! RankMath\Post::get_meta( 'description', $post->ID ) ) {
$description = get_the_excerpt();
}
return $description;
} );
This seemed to have fixed the issue. Can you please confirm?
I hope that helps.
Вечер добрый!!!
Надеюсь что это так, но давайте подождём хотя бы сутки, для проверки у меня сейчас нет времени.
Завтра примерно в это время я вам дам ответ, а пока спасибо за ваш труд
